曹县地税针对纳税人办税过程的“痛点”“堵点”和“难点”，持续推进“便民办税春风行动”，多措并举全方位促进纳税服务质效不断提档升级。
　　一是开展窗口人员专业培训。邀请专家开展文明礼仪培训，加强对窗口人员业务培训和思想教育，开展“有微笑、有问候、有耐心、有效率”的“四有服务标兵”评选，促进税务人员“内外兼修”，不断改进服务质量。严格执行考核办法，规范日常管理制度，开展“办税服务厅纪律专项整治”活动，持续优化服务作风，提升办税人员素质，树立服务新形象，构建和谐征纳关系。
　　二是严格规范业务流程。严格执行纳税服务规范和征管规范，抓好限时办结相关工作，前台简化办税流程，提高审批效率，后台强化国地税及各部门合作，细化分类归口管理，防范税收风险，维护纳税人合法权益。深入推行预约办税、“同城通办”“免填单”等办税服务，避免纳税人多头跑，提高办税效率，实现服务标准化、业务熟练化、流程规范化。
　　三是全方位加强宣传。制定专项宣传方案，结合纳税人实际，依托纳税人学堂、微信公众号、税企QQ群、短信等渠道，推送多项税收政策宣传精品。结合纳税人大走访，有针对性地深入企业，普及税收知识，提醒符合条件的纳税人进行国务院6项减税政策等各类税收减免报批、小微企业优惠备案，确保纳税人吃透用透优惠政策，不折不扣享受政策“红利”。
　　四是切实维护纳税人权益。主动告知纳税人各种税收法律救济渠道和程序，畅通纳税人涉税诉求监督渠道，建立反馈机制，广泛搜集对纳税服务工作的意见建议，及时正确处理各项投诉事件，做好问题登记，当场能解决的即时答复，当场不能解决的，制作问题转交单或报告单，转至相关股室或上报市局，建立问题跟踪监控机制和问题解决责任制，确保“事事有回应、件件有落实”，切实维护纳税人权益，提高税务部门公信力。
　　五是科学便捷办税体验。打造好大厅”硬软”两个环境，专人引导纳税人利用终端设备自行网上申报，辅导纳税人利用网络办理涉税事项，大幅提升办税服务智能化水平，促进办税更科学快捷，使征纳双方共享“互联网+税务”信息化发展成果。

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