一是业务上下联动，细化分工责任。巨野县地税局办税服务大厅明确了具体联系单位和涉税业务负责人，分片负责，包干到人，现场指导涉税业务办理，提供涉税咨询，处置突发事件，确保涉税业务第一时间办理，突发事件第一时间处置，有效减少纳税人咨询排队等候时间。

　　二是增设绿色通道，进行业务分流。巨野县地税局办税服务大厅增设个体户业务绿色通道，及时调配业务窗口，并充分发挥导税台的作用，及时提醒纳税人准备相关资料，引导纳税人办理涉税事宜，使前台办税无障碍通过，即刻出件，一次办结，节省办税时间，大大提升了办税质效。

　　三是引流网上申报，提供延时服务。巨野县地税局积极宣传山东地税移动办税APP，辅导纳税人下载、安装、使用，让纳税人在多走网路，少跑马路的同时缓解办税服务厅的高峰压力，同时提供延时服务，提高纳税人满意度，满足纳税人需求。

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