一年来，巨野县地税信息中心(巨野县地税纳税服务中心)在县地税局正确领导下，坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。按照全心服务经济发展、服务社会、服务纳税人的“三服务”工作理念，进一步加强硬件基础设施建设，强化制度完善创新，实现了工作质效全面提升和工作能力新增强。一是加强硬件基础设施的投入，按照税收信息化、专业化管理的要求，加强微机等硬件设施配置，做到人均一台。加强网路线路的升级改造，加强培训，努力提高一线人员素质和业务水平。进一步拓宽网上报税渠道，加强对纳税人的流程申报指导，积极为纳税人提供优质高效的服务。二是强化制度完善与创新，按照省市局纳税服务规程工作要求，完善制度管理，全面推行首问负责制等管理制度，实现了工作流程的规范化和透明化，得到纳税人的充分认可。三是完善服务手段。按照始于纳税人需求、终于纳税人满意的工作要求，积极开展纳税服务质效回访，加强反馈意见落实和完善，实现了服务能力新提升。完善，实现了服务能力新提升。

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